Informativa sulle spedizioni

📦 1. Spedizioni in Italia – GLS

1.1. Ambito d’applicazione
Tutte le spedizioni in Italia sono regolate dai General Terms and Conditions di GLS Italy, con consegne standard entro 24–48 ore. Il cliente accetta che eventuali condizioni particolari abbiano validità solo se formalizzate in forma scritta e firmate da GLS.

1.2. Pesatura e misure

• Accetto scatole fino a 500 kg
• I costi possono basarsi su peso dimensionale o reale, a seconda del maggiore
• Imballaggio: scatole nuove o robuste con imbottiture interne e chiusura accurata 

1.3. Tentativi di consegna e ritiro

• GLS effettua almeno due tentativi di consegna; in caso di assenza, la consegna verrà riassegnata presso un GLS Depot o Parcel Shop.
• Il destinatario ha 10 giorni lavorativi per ritirare il pacco; dopo tale termine il mittente sostiene spese di ritorno e stoccaggio (~€5,20 fino a 5 giorni).

1.4. Flex Delivery e servizi aggiuntivi

• Servizio “Smart Delivery”: destinatario può modificare data o luogo di ritiro entro 3 giorni lavorativi.
• Opzioni aggiuntive (a pagamento): assicurazione, SMS di notifica, consegne al piano, surcharge strade ecc.

1.5. Responsabilità e limitazioni

• GLS non garantisce tempistiche ultra-precise; possono verificarsi ritardi per cause indipendenti (es. scioperi, incidenti).
• Il mittente è responsabile per indirizzo corretti, packaging adatto e dichiarazioni precise di peso e dimensioni: errori possono causare costi e ritardi.

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🌍 2. Spedizioni internazionali – FedEx

2.1. Contratto di trasporto
Valgono i FedEx Express Terms & Conditions e il Service Guide degli stessi, aggiornati alla data di spedizione. Eventuali condizioni concordate con account FedEx prevalgono solo se documentate e firmate.

2.2. Servizi e tempi di consegna

• Disponibili servizi spedizione espresso (Priority, Economy, etc.) con tempi medi da 2 a 6+ giorni secondo l’area di destinazione.
• Tutti i servizi internazionali includono gestione doganale “broker-inclusive” per spedizioni fino a USD 500 000. È comunque possibile nominare un broker proprio.

2.3. Dichiarazione valore, franchigia e assicurazione

• È obbligatorio indicare il valore dichiarato (Declared Value / Carriage Value), che regola la responsabilità e l’indennizzo in caso di danneggiamento o perdita
• L’assicurazione extra può essere richiesta separatamente

2.4. Peso e misure
FedEx applica il peso più elevato tra reale e dimensionale quando calcola la tariffa. È responsabilità del mittente misurare e dichiarare correttamente.

2.5. Responsabilità, reclami e limitazioni

• La responsabilità è disciplinata dalle convenzioni internazionali (Varsavia / Montreal) e dalle condizioni FedEx
• Tempi e modalità per reclami/documentazione devono seguire le istruzioni del Service Guide vigente. FedEx può modificare unilateralmente condizioni e tariffe, salvo diverse disposizioni scritte da un funzionario legale FedEx.

2.6. Merci vietate o pericolose
Implimentare l’elenco ufficiale di merci proibite o soggette a restrizioni dagli stessi FedEx T&C e Service Guide (es. merci pericolose, alimentari, farmaci, ecc.).

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🔐 Clausola dazi doganali

Dazi doganali e oneri di importazione
Per tutte le spedizioni internazionali al di fuori dell'Italia, eventuali dazi doganali, imposte locali e spese di sdoganamento sono a totale carico dell'acquirente. L'importo può variare in base al paese di destinazione, al valore dichiarato e alla tipologia della merce.
In caso di mancato pagamento di tali oneri da parte del destinatario, la spedizione potrà essere trattenuta, rispedita o distrutta dalle autorità locali, senza diritto a rimborso.

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📊 Tabellario informativo da mostrare come guida al cliente (esempio per popup)